- Quali sono i 5 assiomi della comunicazione?
- 1. È impossibile non comunicare
- 2. Tutta la comunicazione è una meta-comunicazione
- 3. Tutta la comunicazione è bidirezionale e simultanea
- 4. La comunicazione è digitale e analogica
- 5. La comunicazione può essere simmetrica o complementare
Spieghiamo quali sono i 5 assiomi della comunicazione, chi li ha identificati e come ciascuno di essi descrive la comunicazione.
Quali sono i 5 assiomi della comunicazione?
È conosciuto come il cinque assiomi del comunicazione umano a cinque anni inizio principi guida individuati dal filosofo e psicologo austriaco Paul Watzlawick (1921-2007) nella sua teoria della comunicazione tra Umani.
In questa teoria, inquadrata nel cosiddetto "approccio internazionale", Watzlawick ha proposto che la comunicazione umana operi come una sistema aperto, sia per quanto riguarda il linguaggio come in ciò che non lo fa, e che ha cinque grandi caratteristiche comuni e principali, che sono questi cosiddetti "assiomi".
Come è noto, la comunicazione può essere definita come lo scambio di informazione tra i esseri viventi, sia attraverso segni (cioè lingue) o altri meccanismi più primitivi. La comunicazione è una caratteristica universale di tutte le forme di vita, che avviene anche tra i tuoi organi e le diverse parti del tuo corpo. Vivere, da questo punto di vista, è necessariamente comunicare.
I cinque assiomi della comunicazione umana, secondo gli studi di Watzlawick, sono dettagliati di seguito.
1. È impossibile non comunicare
Qualsiasi forma di comportamento implica la comunicazione di determinati contenuti, volontariamente o meno. Cioè, tutto ciò che facciamo trasmette varie forme di informazioni a coloro che ci circondano, che si tratti di informazioni che desideriamo espressamente comunicare o meno.
Poiché non c'è possibilità di non agire nella vita, cioè di avere un non comportamento, è possibile affermare che stiamo trasmettendo continuamente e costantemente informazioni al nostro ambiente.
Un semplice esempio di ciò si trova nelle forme involontarie di comunicazione, come la postura del corpo. Una persona può stare zitta opinione o il suo sentirsi di fronte a qualcosa che accade o qualcosa che gli dicono, cercando di non comunicarlo verbalmente; ma il suo Corpo, il modo in cui ti muovi o i tuoi gesti possono tradire quell'intenzione e comunicare al resto ciò che senti o ciò che pensi.
Ma supponiamo che qualcuno si alleni a contenere anche quel tipo di gesti, adottando la postura più neutra possibile a un essere umano: anche in quel caso trasmetterà quella neutralità, cioè comunicherà informazioni, nonostante il fatto che questa informazione non è altro che l'occultamento della loro emozioni sì pensieri.
In conclusione: non c'è modo di non comunicare.
2. Tutta la comunicazione è una meta-comunicazione
Questa affermazione significa che ogni volta che comunichiamo, trasmettiamo non solo le informazioni che vogliamo dare, ma anche altre informazioni che hanno a che fare con altri aspetti che riguardano la comunicazione stessa, e che hanno a che fare con il modo in cui il Messaggio deve essere interpretato.
In altre parole, quando trasmettiamo un messaggio, trasmettiamo anche informazioni sul messaggio stesso e sul modo in cui lo stiamo trasmettendo. Da qui l'uso del prefisso "meta", che significa "al di là" o "in sé": una metacomunicazione è una comunicazione sulla comunicazione stessa.
Watzlawick ha proposto di pensare a questo secondo assioma partendo dall'identificazione, in ogni atto comunicativo, di un “livello di contenuto” e di un “livello di relazione”, capendo che quest'ultimo classifica il primo.
Cioè da una parte c'è il messaggio trasmesso e dall'altra c'è il meta-messaggio: le informazioni relazionali sul messaggio, chi lo emette, in che modo, ecc. Questo è importante in quanto ricevitore dell'informazione la interpreterà sempre a seconda della sua relazione con il trasmettitore (cioè il loro livello di relazione).
Un semplice esempio di ciò si trova in alcune espressioni che, a seconda della provenienza, possono essere interpretate in modi diversi.Ad esempio, se un amico ci dice "ti avverto" sulle informazioni di cui abbiamo bisogno, è probabile che lo interpretiamo come una promessa, poiché affetto e fiducia ci permettono di dare per scontate le sue parole.
Se, invece, uno sconosciuto ci dice che "ti avverto" può essere interpretato come qualcosa che si dice per tirarsi fuori dai guai, così lo lasciamo stare ed è improbabile che ci fidiamo della veridicità di quell'informazione . Pertanto, la stessa frase (livello di contenuto) ha due diverse interpretazioni relazionali (livello di relazione).
3. Tutta la comunicazione è bidirezionale e simultanea
Poiché ciascuno di coloro che sono coinvolti in un atto di comunicazione struttura e interpreta le informazioni in modo diverso, entrambi sentono allo stesso tempo di reagire al comportamento dell'altro, quando in realtà si scambiano continuamente feedback.
Pertanto, la comunicazione umana non può essere intesa in termini di causa ed effetto, ma piuttosto come un circuito comunicativo che avanza in entrambe le direzioni, ampliando e modulando lo scambio di informazioni.
Per capire questo assioma, pensiamo al primo della lista, che presuppone che comunichiamo continuamente. Quindi, anche quando ascoltiamo qualcuno che ci parla, e abbiamo la nostra attenzione focalizzata sulla sua emissione di informazioni verbali, stiamo allo stesso tempo comunicando ciò che pensiamo di ciò che dice attraverso i nostri gesti, il modo in cui lo ascoltiamo e il nostro linguaggio del corpo.
4. La comunicazione è digitale e analogica
Secondo Watzlawick, tutte le forme di comunicazione umana implicano due modalità simultanee di formazione del significato, che sono:
- Comunicazione digitale (ciò che viene detto), ovvero il contenuto "oggettivo" del messaggio emesso, quello che riguarda direttamente ed esclusivamente il parole. Se diciamo a qualcuno "che commento intelligente", la modalità digitale si limita esattamente a ciò che è stato detto: che un commento per noi è intelligente.
- Comunicazione analogica (Come si dice), ovvero il contenuto “soggettivo”Del messaggio emanato, ciò che non ha nulla a che fare con le parole, ma con l'enunciato, il contesto, proprio come lo diciamo noi. Se diciamo a qualcuno “che commento intelligente” con un sorriso e un atteggiamento sincero, è probabilmente perché lo pensiamo sinceramente; ma se invece lo facciamo con aria indifferente o con un sorriso sarcastico, specie dopo che ha detto qualcosa di irrilevante o banale, glielo vogliamo dire ironicamente tutt'altro: che ha detto una sciocchezza.
5. La comunicazione può essere simmetrica o complementare
Infine, Watzlawick individua due possibilità per il funzionamento della comunicazione umana, a seconda del rapporto che si instaura tra gli individui che si scambiano informazioni. Queste possibilità sono:
- Comunicazione simmetrica, cioè proporzionata e tendente all'equalizzazione, quando avviene in scambi di informazioni tra individui che assumono comportamenti reciproci: una persona ne critica fortemente un'altra, e quest'ultima in risposta la critica fortemente. Gli individui comunicano stabilendo lo stesso rapporto da una parte all'altra, assumendo la stessa posizione.
- Comunicazione complementare, cioè integrativa, che tende a inglobare un individuo nella dinamica comunicativa dell'altro, stabilendo così un rapporto di autorità tra le parti: l'uno assume nella comunicazione un ruolo accusatorio e l'altro il ruolo dell'imputato , oppure uno assume un ruolo violento e l'altro un ruolo di vittima. Gli individui comunicano stabilendo una relazione disparata tra una parte e l'altra, ma l'una non potrebbe esistere senza l'altra.