• Che cos'è un sondaggio?
• Caratteristiche del sondaggio
• A cosa servono i sondaggi?
• Tipi di sondaggi
• Come si svolge un sondaggio?
• Esempi di sondaggi
• Sondaggio e intervista

Spieghiamo cos'è un sondaggio, le sue tipologie, le caratteristiche e a cosa servono. Inoltre, esempi e come preparare un sondaggio.

I sondaggi consentono di ottenere dati statistici.

Che cos'è un sondaggio?

I sondaggi sono un tipo di strumento per raccogliere dati informazione, che consistono in una serie prestabilita di domande standardizzate, dirette a un campione di individui socialmente rappresentativo, al fine di conoscerne opinioni o visioni riguardanti qualsiasi problema o questione che li riguarda.

Queste domande sono sempre progettate in anticipo dal team di ricerca, secondo ipotesi che cercano di sottoporre alla verifica empirica dell'opinione pubblica. Pertanto, possono essere di due tipi diversi:

• Aperto, quando l'intervistato può rispondere alle domande con parole proprie, il che dà loro maggiore Libertà di risposta e consente di raggiungere una maggiore profondità in essi, come rispondere alla ragione di quanto detto, o ottenere risposte nuove e diverse.
• Chiuso, quando all'intervistato viene offerta una serie di possibili risposte e viene chiesto di scegliere quella che meglio si adatta alla sua opinione. Queste risposte hanno il pregio di essere semplici e facili da sommare e quantificare per ottenere dati statistici.

L'applicazione per sondaggi è un metodo molto comune in diversi tipi di ricerca, ogni volta che richiedono il sollevamento di dati statistiche, la compilazione di opinioni o qualche tipo di consultazione massiva che permetta in seguito di essere interpretata per ottenere conclusioni. Politico, di mercato o valutazione di servizi ne sono alcuni possibili esempi.

Caratteristiche del sondaggio

In termini generali, le indagini sono caratterizzate da quanto segue:

• Un metodo di osservazione non direttamente dal realtà, cioè mediata dall'opinione dei soggetti intervistati: ci fidiamo della loro opinione, non possiamo osservarli nella loro vita reale per sapere se ciò che rispondono è vero o no.
• È uno strumento di ricerca semplice ed economico con una capacità applicativa massiccia e standardizzata.
• È il modo più semplice ed efficace per accedere in modo massiccio al soggettività del grande pubblico. Sono ideali quando si tratta di un pubblico molto ampio.
• Restituisce risultati attendibili, espressi in termini percentuali, che devono poi essere interpretati dai ricercatori.
• Richiede ulteriori studi e un maggiore controllo per evitare bias di campionamento, ovvero le risposte sono già determinate dalle domande stesse.

A cosa servono i sondaggi?

In generale, le indagini hanno lo scopo di misurare la relazione tra certi variabili demografico, sociale ed economico, nonché i modelli e le proporzioni che ne emergono e che consentono di ottenere un certo tipo di conclusione su un determinato argomento.

Ciò significa che sono uno strumento per catturare, da un campione scelto a caso, un'approssimazione all'opinione maggioritaria (cioè alla soggettività) del pubblico su tale argomento.

Tipi di sondaggi

I rilievi digitali vengono effettuati con software specializzato.

Esistono diversi tipi di classificazione dei sondaggi, a seconda dei criteri presi in considerazione. Ad esempio, se osserviamo la logica espressa nel sondaggio, avremo due categorie di classificazione:

• Sondaggi descrittivo, che, come indica il nome, mira a descrivere lo stato della questione, ovvero cercano di riflettere lo stato attuale della questione attorno alla quale ruota l'indagine.
• Sondaggi analisi, che non si limitano alla descrizione dell'argomento in questione, ma perseguono un qualche tipo di spiegazione o perché al riguardo. Per questo, almeno due diverse variabili sono solitamente contrapposte e correlate.

Se invece guardiamo al metodo fisico utilizzato per effettuare il rilievo avremo:

• Paper and Pencil Surveys (PAPI), in cui l'intervistato deve compilare o contrassegnare i cerchi delle opzioni che ritiene corrette o appropriate, oppure scrivere la risposta richiesta con la propria calligrafia.
• Sondaggi Telefonici (CATI), applicati attraverso un sistema informatizzato che chiede al cliente di inserire in ogni domanda i numeri corrispondenti alle opzioni che ritiene corrette, e di tenere traccia di quanto selezionato.
• Indagini digitali o web (CAWI), svolte on line, attraverso sistemi informatici quali Internet, o pezzi di Software Specializzato in computer, smartphone, tablet, ecc.

Come si svolge un sondaggio?

Per preparare un sondaggio, si consiglia di seguire i seguenti passaggi:

• Definisci il obiettivi del sondaggio. Prima di tutto, dovresti sapere cosa vuoi scoprire con il sondaggio, ovvero che tipo di informazioni cercherai e per quali scopi. Solo con questo trasparente puoi progettare il metodologia corretto per i risultati che stai cercando.
• Definire e delimitare il popolazione sondare. Ora che sai cosa stai cercando, è il momento di pensare a chi dovrebbe chiederlo. La tua popolazione da intervistare deve essere appropriata affinché le risposte abbiano un senso e la validità delle tue conclusioni dipenderà anche da questo. Pensala in questo modo: se chiedi solo ai tuoi amici se sei un bravo ragazzo, è probabile che il sondaggio confermerà che lo sei, perché se pensassero che non lo fossi, sarebbero tuoi amici?
• Progetta le domande del sondaggio. Dall'intersezione dei due punti precedenti si deduce questo terzo: se sappiamo cosa vogliamo scoprire, e sappiamo a chi lo chiederemo, non resta che sapere come possiamo chiederlo. Ci sono diversi tecniche e modelli per questo, ma in generale è sempre consigliabile passare dal più generale al più specifico, attraverso un insieme ordinato e gerarchico di domande brevi, in modo che l'intervistato non perda l'entusiasmo nel rispondere. Dovresti anche curare l'estetica e l'aspetto del tuo sondaggio, e verificare che le tue domande non contengano già le risposte che stai cercando, che non inducano un certo modo di pensare e che siano rispettose e di facile comprensione.
• Applicare il sondaggio. È il momento della cartina di tornasole: il tuo sondaggio deve andare al tuo pubblico di destinazione e raccogliere le informazioni desiderate. Per fare ciò, devi coordinare la tua squadra e svolgere il lavoro in modo metodico e organizzato, che influenzi il meno possibile il modo in cui gli intervistati rispondono. Se stai cercando risposte esplicative e approfondite, non è conveniente che il tuo sondaggio sia via telefono, ad esempio.
• Analizzare i dati ottenuti. Il sondaggio non sarebbe nulla senza l'interpretazione dei tuoi dati ottenuti, espressi in percentuali statistiche o in altro modo. Se tutto è andato bene, dovresti avere un campione che ti permetta di raggiungere un qualche tipo di conclusione, anche se tale conclusione è che il sondaggio non è stato in grado di determinare ciò che stavi cercando. In tal caso, dovrai tornare all'inizio di questi passaggi e ridisegnare il tuo sondaggio, tenendo conto degli errori del tuo primo tentativo.

Esempi di sondaggi

Alcuni esempi di sondaggi in linea sono come segue:

• Indagine sul COVID-19 realizzata dall'Istituto di Scienze Sociali dell'UADE (Argentina). In questo link troverai il report su come è stato applicato il sondaggio e potrai vedere le tue domande, nonché i risultati ottenuti espressi in grafici.
• Indagine sulle abitudini dei consumatori 2016 realizzata dal Participation Table (un gruppo di associazioni di consumatori in Spagna). In questo documento piuttosto ampio troverete il report dettagliato delle informazioni ottenute con il sondaggio e, naturalmente, il modello di sondaggio utilizzato.
• Indagine sull'utilizzo dei social network realizzata dagli studenti dell'Università Autonoma di Durango (Messico). In questo caso, sarai in grado di rispondere tu stesso al sondaggio, e quindi vederlo "dall'interno" come uno degli intervistati.

Sondaggio e intervista

Non dobbiamo confondere i sondaggi con le interviste. Nel interviste Le domande aperte e orali tendono a predominare, cercando caso per caso di trovare una serie di risposte soggettive, alla maniera di una conversazione molto formale.

gli mancano versatilità sondaggi, poiché non possono, ad esempio, chiedere all'interlocutore di scegliere tra un pool predeterminato di opzioni. Inoltre, nelle interviste l'interazione tra intervistatore e intervistato tende ad avere molto peso, mentre le indagini tendono ad essere molto più veloci e anonime.

Infine, è anche importante distinguere tra questionari, che sono insiemi ordinati di domande, molto simili ai sondaggi, destinati a valutare a persona esclusivamente, come accade negli esami universitari. Invece, i sondaggi perseguono un insieme di informazioni interpretabili, senza l'esistenza di risposte corrette e non corrette, valide e non valide.