Spieghiamo cos'è il feedback, il suo significato e in cosa consiste il feedback positivo. Inoltre, qual è il feedback negativo e gli esempi.
Quale èrisposta?
Il terminerisposta deriva dall'inglese ed è equivalente alla parolarisposta. Di solito è usato come sinonimo risposta, reazione o ritorno, volendo alludere all'opinione, valutazione o critica che un interlocutore ci rivolge a fronte di uno stimolo da parte nostra.
Nella teoria della comunicazione, il feedback costituisce una parte importante che garantisce la continuità del processo comunicativo, poiché alterna emettitore e ricevitore, permettendo a ciascuno di occupare la posizione opposta. Questo vale anche per altri tipi di comunicazione, come elettronico o informatizzato.
Allo stesso tempo, è noto comerisposta uditivo oeffettoLarsen a un fenomeno uditivo che si verifica quando c'è un feedback diretto tra un ingresso audio (come un microfono) e un'uscita dello stesso segnale (come un altoparlante).
L'effetto prodotto ha una frequenza tale da essere percepito dalle nostre orecchie come un ronzio fastidioso e spesso doloroso, a seconda del livello di volume dipendente. Questo perché il segnale sonoro viene ingrandito, trasmesso, raccolto, ingrandito di nuovo e così via.
Un altro uso del terminerisposta ha a che fare con certo metodi sistemi di controllo, in cui il risultato ottenuto da un processo viene reintrodotto nel sistema, sia per valutarne il risultato, sia per ottimizzarne il comportamento, sia per apportare modifiche.
Riscontro positivo
In termini comunicativi, si parla dirisposta positivo quando gli interlocutori di una comunicazione (una mostra, una dimostrazione, una presentazione, ecc.) forniscono un feedback che contribuisce al miglioramento del processo o addirittura fornisce possibili soluzioni per la sua ottimizzazione.
D'altra parte, in termini più tecnici (di sistemi), si parla di feedback positivo quando il feedback di un sistema lo fa crescere o evolvere verso nuovi stati di equilibrio.
Feedback negativo
Mentre ciò che è positivo e negativo spesso dipende dal tuo punto di vista, è spesso pensato comerisposta Negativo nella comunicazione ai commenti di disapprovazione o alle sterili critiche, cioè al rifiuto degli interlocutori nei confronti della cosa esposta.
Da un punto di vista tecnico, invece, ilrisposta Negativo è quello che spinge il sistema verso un equilibrio puntuale, cioè conservativo o che regola le azioni, ne contrasta la possibile crescita. A seconda delle occasioni, il feedback negativo può essere altrettanto o più desiderabile che positivo.
Esempi di feedback
Alcuni possibili esempi di feedback sono:
- Nel gestione di aziende. Quando un dipartimento della organizzazione espone agli altri le tue prestazioni, i tuoi progetti per il futuro o i tuoi indici di produttività, il pubblico può offrire loro feedback positivi o negativi in base alla loro valutazione delle prestazioni o ai piani offerti durante la mostra.
- Nel Comunicazione verbale. Quando due persone stanno parlando al telefono e c'è qualche tipo di interferenza o rumore, una di loro può chiedere all'altra se la sente, e l'altra risponde di sì; quindi avranno un feedback in modo tale da poter avviare una comunicazione fluente.
- Nel social networks. Una delle grandi virtù di queste novità tecnologie 2.0 pollici Internet, è la possibilità che ogni azione intrapresa dal attività commerciale (una promozione, un cambio di design, una chiamata, ecc.) il tuo utenti Il pubblico di destinazione ha un'opinione, è d'accordo o non è d'accordo e fornisce un prezioso feedback all'azienda per scoprire se prende o meno le decisioni giuste.