Spieghiamo cos'è un cliente e perché è così importante per l'economia. Inoltre, alcuni significati su questo termine.
Cos'è il cliente?
Il concetto di cliente viene utilizzato per riferirsi al persone o enti che lo fanno usufrutto di risorse o Servizi che ne fornisce un altro.
L'origine di questo termine risale all'antica Roma, essendo il committente quell'individuo economicamente inferiore, che si metteva al servizio di una persona di rango superiore in un rapporto, che non era regolamentato e che conferiva, al rango superiore, un importante prestigio Sociale.
Questa definizione è l'essenza del termine, che tuttavia viene smembrato e reinventato a seconda dell'area che lo utilizza. Ci sono molti campi che prendono il termine e lo applicano nel suo contesto, ma sempre sulla base dell'essere una persona o organizzazione che, volontariamente, riceve qualcosa in cambio di qualcos'altro che consegna.
Il marketing è uno dei discipline chi usa di più il concetto: lo comprende come la persona che acquisisce a Prodotto, sia per farne usufrutto, sia per trarne maggior profitto.
Le organizzazioni vivono sulla base dei clienti, poiché sono loro che con ogni decisione di consumo contribuire a quello che sarà poi il guadagno della compagnia. Ovviamente le categorizzazioni fatte dei clienti saranno molto diverse a seconda del tipo di azienda o prodotto considerato, ma in tutti i casi si può parlare di clienti soddisfatti o insoddisfatti, a seconda del risultato che hanno avuto, cioè il livello a cui l'azienda ha soddisfatto le loro esigenze (noto per avere un impatto sugli acquisti futuri). Le aziende analizzano anche i clienti in base al loro profilo psicologico, alla loro disponibilità al cambiamento e alla loro tradizioni nel consumo.
Il pubblicità, per esempio, è un collegamento chiave tra uomo d'affari e il cliente, essendo il veicolo attraverso il quale l'idea e i valori da assegnare ai prodotti raggiungono i sensi del potenziale consumatore. Questa concezione di marketing deriva dalla necessità che il microeconomia stabilire le classi di consumatori.
Gran parte della teoria classica di attività commerciale considerare i termini del bisogno, del utilità e soddisfazione nel consumo, quindi è stato necessario approfondire questi concetti. Anche il economia determina quei criteri di frequenza e volume di shopping.
Altri due significati del termine cliente, che derivano da questa relazione tra due entità che si scambiano qualcosa sono:
- Dal politica. Si crede che un cliente sia una persona che riceve un qualche tipo di favore da una festa o Capo politico, e che restituirà quel favore attraverso il sostegno o il voto (da cui il termine "mecenatismo”).
- DalGiusto. Un cliente è chiamato quella persona che è in protezione di un altro. L'esempio più lampante è quello dell'avvocato difensore, che deve difendere il suo assistito in un contenzioso. L'immagine dell'avvocato che usa l'espressione "il mio cliente" per riferirsi al suo cliente nell'ambito di un processo orale, ad esempio, è ben nota.