• Che cos'è un consumatore?
• Tipi di consumatori
• Differenza tra cliente e consumatore
• Caratteristiche del consumatore
• Comportamento del consumatore

Spieghiamo cos'è un consumatore, le tipologie che esistono e le differenze con un cliente. Inoltre, le sue caratteristiche e il suo comportamento.

Il consumatore soddisfa i suoi bisogni scambiando denaro con beni e servizi.

Che cos'è un consumatore?

In economia, uno degli agenti economici coinvolti nella filiera produttiva si chiama consumatore. Ogni consumatore ha una serie di bisogni da soddisfare, e lo fa grazie allo scambio di denaro con i beni ei servizi offerti che desidera e che un produttore o fornitore gli fornisce.

I consumatori sono generalmente l'ultimo gradino della catena di produzione. Sono loro che comprano il Prodotto o il servizio già preparato e chi lo utilizza.

Quindi sono acquirenti. Il consumatore dedica pubblicità i tuoi sforzi di advocacy e motivazione al consumo, e marketing o marketing studia i modelli di consumo che il suo Comunità specifico.

Nei diversi ordinamenti dei diversi Paesi, ai consumatori sono riconosciuti una serie di diritti, che si traducono nella tutela da modalità fraudolente di vendita o dimetodi marketing coercitivo, sleale o fallace.

In alcune teorie economiche si preferisce usare il termineprosumer, riferendosi ai consumatori che sono, allo stesso tempo, produttori.

Ma è importante notare che il consumatore non è un'entità passiva che acquista semplicemente ciò che viene offerto. Al contrario: svolge un ruolo molto attivo nella selezione del offerta, è in grado di modellare il Affare in base alle vostre esigenze e preferenze di spesa.

Tipi di consumatori

Il consumatore personale acquista ciò di cui ha bisogno nella sua vita quotidiana.

Si può parlare di due tipologie di consumatori, classificati a seconda che appartengano o meno a un'organizzazione più grande di loro:

• Consumatore personale. Colui che acquista ciò di cui ha bisogno nella sua vita quotidiana e pensa solo a se stesso e al suo nucleo familiare.
• Consumatore organizzativo. Chi compra per una società, istituzione o organizzazione intero, o che tenga conto delle esigenze di un'azienda che gestisci o a cui partecipi.

Allo stesso modo, i consumatori possono essere classificati in base alla loro posizione nella catena di approvvigionamento. consumo, come segue:

• Consumatori finali. Coloro che si avvalgono dei beni o servizi acquisiti e che esauriranno il loro bisogno una volta che lo avranno fatto. Sono l'ultimo gradino della catena.
• Consumatori intermedi. Quelli che sono un anello intermedio della catena e non il fine, cioè che comprano e poi con esso fanno un nuovo prodotto e lo vendono, oppure che comprano per rivendere merce ad un prezzo più alto (normalmente chiamatorivenditori). Questi consumatori non esauriscono il loro fabbisogno di consumo, ma lo rinnovano costantemente (investirlo).

Differenza tra cliente e consumatore

La differenza tra a cliente e un consumatore ha a che fare con il processi chiamatolealtà, e che è la continua preferenza di un consumatore per una certa marca o prodotto, a cui è "fedele". Pertanto, un consumatore fedele sarebbe un cliente del marchio, mentre il resto del mercato continua a essere consumatori.

Il Affare Oggi sono impegnati a creare clienti, piuttosto che ad avere un mercato pieno di consumatori, poiché questi ultimi possono variare nelle loro modalità di consumo e possono essere irregolari nel loro comportamento di acquisto.

Caratteristiche del consumatore

I consumatori di oggi sono molto diversi da quelli del capitalismo presto. La rivoluzione tecnologica li ha cambiati tanto quanto il mercato in cui operano. Quindi, in linea di massima, potremmo dire che rispondono alle seguenti caratteristiche:

• Sei connesso.Il consumatore di oggi utilizza Internet come luogo preferito per cercare prodotti e servizi, al punto che il 63% delle donne e il 77% degli uomini adulti non trascorrono più di un'ora senza connettersi con il cellulare.
• L'opinione è importante. I consumatori di oggi condividono tutto: le loro esperienze, le loro opinioni e amano sentirsi presi in considerazione. Il social networks e la cultura 2.0 hanno permesso di ridurre il divario tra azienda e cliente, ei consumatori di oggi non sono disposti a rinunciarvi.
• Loro (dis)lealtà rapidamente. I consumatori di oggi sono veloci nella scelta dei consumi, si identificano velocemente con i marchi che vengono trattati nel loro linguaggio e che sanno tenerne conto, ma con la stessa rapidità possono rinunciarvi e passare a un altro se smette di soddisfare le loro aspettative.
• Richiedi immediatezza. I lunghi tempi di attesa e i canali lenti di comunicazione non hanno posto nell'immaginario del consumatore contemporaneo. Tutto deve essere veloce e istantaneo.
• Persegui l'autenticità. Più che prodotti e merci, richiesta esperienze originali e cercano di sentirsi al sicuro dalla pubblicità ingannevole. Esigono fedeltà dalle loro aziende e in cambio offrono di essere un cliente esclusivo.

Comportamento del consumatore

I consumatori cambiano il loro modo di consumare: quelli attuali sono molto diversi da quelli del primo capitalismo. La rivoluzione tecnologica ci ha cambiato tanto quanto ha cambiato il mercato e le dinamiche in cui operiamo. Per questo motivo vengono effettuati di volta in volta studi e recensioni sul comportamento dei consumatori.

Questi studi analizzano il modo in cui i consumatori cercano, acquistano, utilizzano, asciugano e valutano i propri prodotti e servizi per un uso quotidiano o occasionale, per il quale si avvalgono degli strumenti del marketing e del marketing. analisi finanziaria (tra le altre discipline come psicologia, Per esempio).

L'obiettivo di qualsiasi valutazione del comportamento dei consumatori è stabilire come preferiscono investire i propri soldi, tempo metereologico e sforzo, e mobilitare l'apparato produttivo per fornire un'esperienza del consumatore più coerente e più soddisfacente, che si traduce nella loro preferenza o fedeltà per un marchio, un prodotto o una tendenza.