- Che cos'è un manuale di procedura?
- Obiettivi di un manuale di procedure
- Importanza di un manuale di procedure
- Esempi di manuali di procedura
Spieghiamo cos'è un manuale di procedure e quali sono i suoi obiettivi. La sua importanza per un'organizzazione e alcuni esempi.
Che cos'è un manuale di procedura?
Un manuale delle procedure è un documento che fornisce informazione riguardo alle diverse operazioni svolte da un'organizzazione, attività commerciale o un reparto specifico di esso. È preparato dallo stesso istituzione o organizzazione dove viene utilizzato e presenta le tue informazioni in modo dettagliato, ordinato, sistematizzato e comprensibile.
È concepito come uno strumento amministrativo di uso quotidiano, poiché consente di guidare lo svolgimento del dipendente prima di ogni dubbio. D'altra parte, è anche uno strumento che facilita il controllo interno dell'organizzazione, poiché dettaglia i compiti che devono essere svolti.
Quando parliamo di procedure, in questo ambito, ci riferiamo non solo a specifiche azioni e compiti, ma anche ai materiali che comportano, all'ordine in cui devono essere eseguite, al tempo che normalmente impiegano e alle insieme sistematico e concatenato di processi che portano alla produzione dell'azienda o del reparto.
Obiettivi di un manuale di procedure
I manuali di procedura hanno il obbiettivo a partire dal:
- facilitano formazione e formazione del personale.
- Specificano le capacità e responsabilità di ogni lavoro, reparto o dell'intera organizzazione.
- Forniscono una visione completa dei processi che compongono il lavoro dell'azienda o dell'organizzazione.
- Essi compongono la storia delle procedure dell'organizzazione, acquistando poi valore documentario.
- Consentono la valutazione delle prestazioni dei lavoratori in base all'ideale atteso dall'azienda.
Importanza di un manuale di procedure
Le piccole imprese spesso mancano di manuali di procedura. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che non l'hanno avuto tempo metereologico Per questo, le loro aree o responsabilità dipartimentali non sono completamente definite (se hanno dipartimenti). In altri casi, semplicemente non hanno visto la necessità di produrre un documento per il futuro.
Tuttavia, quando un'azienda cresce è necessario rivedere, mettere in discussione e supervisionare il modo in cui il lavoro viene svolto. Inoltre, il nuovo personale richiede linee guida scritte e ferme su ciò che comprende il loro lavoro. D'altra parte, i manuali di procedura funzionano come le assicurazioni: è meglio averli e non averne bisogno che averne bisogno e non averli preparati.
Esempi di manuali di procedura
Alcuni esempi di manuali di procedure di vario genere sono:
- Manuale delle procedure dell'Unità di gestione dell'Università del Cile
- Manuale delle procedure della società spagnola di sistemi di acqua potabile SCGV
- Manuale delle procedure dell'Università statale di Sonora (UES)
- Manuale delle procedure del Ministero del Lavoro del governo argentino