• Che cos'è un questionario?
• Tipi di questionario
• A cosa serve un questionario?
• Come fare un questionario?
• Questionario campione

Spieghiamo cos'è un questionario, quali tipologie ne esistono, a cosa servono e vari esempi. Inoltre, come fare un questionario.

I questionari possono essere standardizzati o personalizzati.

Che cos'è un questionario?

Un questionario è uno strumento di raccolta informazione, cioè un tipo di indagine, che consiste in una serie successiva e organizzata di domande. Il suo nome deriva dal latino quaestionario, che significa "elenco di domande".

I questionari sono offerti al pubblico la cui opinione desidera essere conosciuta o la cui conoscenza voglia di subire valutazione, e una volta risposto possono essere analizzati per ottenere conclusioni individuali o, a seconda della loro natura, per proiezioni di gruppo o statistiche.

In generale, ogni questionario è costituito da una serie di domande a cui rispondere, che devono essere sempre scritte nel modo più chiaro possibile, per non creare confusione o fraintendimenti. Dal momento che la formulazione o il modo di costruire le domande, e anche l'ordine in cui vengono messe su carta, dipenderanno in gran parte dal tipo di risultati ottenuti.

I questionari sono strumenti comuni e diffusi, in quanto poco costosi e possono essere svolti oralmente o per iscritto, standardizzati o con alti livelli di personalizzazione, ovvero è un tipo di indagine molto adattabile. L'uso di questionari in sondaggi di marketing, valutazioni scolastiche, sondaggi di opinione pubblica e un lungo eccetera è comune.

Tipi di questionario

I questionari possono essere molto diversi tra loro, ma grosso modo sono classificati in due tipi, a giudicare dal tipo di risposte che cercano:

• Questionari le cui domande misurano variabili separate, ovvero raccolgono informazioni su vari problemi e argomenti, non necessariamente correlati tra loro.
• Questionari le cui domande costituiscono un scala, cioè, le cui domande sono strettamente collegate poiché chiedono all'intervistato di dare priorità, ordinare o classificare argomenti o problemi diversi.

A cosa serve un questionario?

Fondamentalmente, i questionari sono strumenti per ottenere informazioni. Cercano la partecipazione del rispondente attraverso la risposta o la risoluzione delle domande, in un modo che rifletta la loro conoscenza o il loro modo di pensare.

Inoltre, in seguito possono essere utilizzati per una valutazione di qualche tipo (come si fa con i questionari a scuola), oppure per alimentare un processo di interpretazione statistica, cioè uno studio che, sulla base delle risposte di un popolazione o un suo campione rappresentativo, sono incoraggiati a trarre conclusioni su detta popolazione.

Come fare un questionario?

Quando si effettua un questionario, prima di tutto dobbiamo decidere quali mezzi verranno utilizzati per intervistare le persone. Se si tratta di un sondaggio telefonico, ad esempio, dobbiamo puntare a qualcosa di molto breve, mai superiore ai 5 minuti, mentre per iscritto e di persona rispondere al questionario può richiedere due o tre volte nello stesso tempo, senza problemi.

Il superamento di questi limiti renderà più difficile per gli intervistati accettare la tua partecipazione o perdere interesse e attenzione mentre approfondiscono le infinite risposte.

D'altra parte, le domande del questionario devono seguire una struttura logica, che va dal particolare al generale, in modo tale che l'intervistato non senta di rispondere più e più volte alla stessa cosa, né che le domande stanno cercando di indurlo a commentare qualcosa di specifico. quindi, il testi di un questionario dovrebbe essere chiaro, formale, con un linguaggio diretto e semplice, scritto il più neutrale possibile.

Infine, è importante comprendere i tipi di domande chiave in qualsiasi questionario, come ad esempio:

• Domande "filtro", che determinano se il rispondente appartiene o meno a un gruppo di popolazione da studiare. Tendono, quindi, ad affrontare dati personale o soggettivo del convenuto.
• Domande di “controllo”, che servono a determinare quanto siano state vere le precedenti risposte dell'intervistato, cercando di scovare ogni contraddizione rivelatrice o ponendo la stessa domanda in modo diverso.
• Domande aperte, in cui il resistente è libero di proporre la sua risposta.
• Domande chiuse, in cui vengono offerte al rispondente alternative preselezionate, in modo che possano rifiutarle o confermarle.
• Domande dicotomiche, che offrono all'intervistato due opzioni contraddittorie per sceglierne solo una.
• Domande a scelta multipla, che forniscono all'intervistato una serie di possibili risposte e consentono di scegliere quella o quelle più adatte al proprio pensiero.

Questionario campione

Esempi di questionari sono gli esami scolastici, i moduli che dobbiamo compilare prima che un medico ci veda per la prima volta, oppure i moduli doganali che in molti paesi distribuiscono ai turisti appena varcano il confine. In generale, di solito hanno l'aspetto del seguente esempio:

XYZ Juice Brand Quiz

Si prega di leggere attentamente le seguenti domande e rispondere come indicato.

• Hai mai provato i succhi XYZ?
• Qual è la tua opinione sui succhi XYZ, su una scala da 1 (terribile) a 5 (eccellente).
• Segna con una x l'opzione che meglio si adatta ai tuoi criteri:
  • a- Mi piacciono i succhi XYZ e li compro ad ogni visita al mercato ().
  • b- Ho provato i succhi XYZ e non mi sono piaciuti ().
  • c- Non ho mai provato i succhi XYZ().
• Se hai risposto alla domanda precedente con l'opzione "a", cosa ti piace di più dei succhi XYZ?
• Con quale probabilità consiglieresti XYZ Juices a un amico e perché?