Spieghiamo cos'è l'assertività e cosa significa essere assertivi. Inoltre, la sua definizione secondo la RAE e cos'è la comunicazione assertiva.
Cos'è l'assertività?
Quando si parla di assertività, di solito si fa riferimento a un modello comunicativo che cerca un equilibrio ideale tra posizioni aggressive e passive di comunicazione, per mantenere un processo di scambio di informazioni franco, equo e rispettoso.
Ciò significa che ilcomunicazione assertiva è un modo di rapportarsi con gli altri, di dire ciò che si vuole e di gestire la propria emotività per realizzare una comunicazione efficace e benefica per tutti.
L'assertività si basa sull'idea che ognuno ha i propri e intrinseci diritti che devono essere rispettati, che naturalmente include l'emittente. Secondo questo, ci sono due tipi di modelli comunicativi tradizionali:
- Modello aggressivo. Uno che contempla molto bene i propri diritti, ma molto poco quelli dell'altro. è un modello egoista, narcisista, che tende ad attaccare gli altri oa violarli verbalmente per imporre la comunicazione. È spesso estenuante per tutti i soggetti coinvolti e danneggia il relazioni.
- Modello passivo. Colui che si sottomette ai disegni degli altri, contemplando bene i suoi diritti ma molto male i suoi. Questo modello può essere visto come "senza spina dorsale", timido o esitante, ed è spesso inefficace o ambiguo, portando spesso a un modello aggressivo in seguito per compensare.
In questo modo, l'assertività propone un percorso intermedio tra aggressività e passività, basato più sulla ragione, sulla parola parlata e sulla comunicazione schietta, senza cedere alle emozioni del momento, ma senza negarle o sottovalutarle. Per fare ciò si propone un modello di comunicazione incentrato sui fatti e non sulle considerazioni, sull'espressione dei sentimenti e non sull'aggressività.
Sii deciso
L'assertività è stata inizialmente intesa come un tratto di personalità, che supponeva che alcuni ce l'avessero e altri semplicemente no. Ciò non significa che non possa essere sviluppato. In seguito, però, si è stabilito che non era così: la stessa persona poteva essere assertiva in alcune situazioni e non in altre, a seconda.
Questo perché l'assertività è legata a autostima, il scadenza e altre componenti della personalità che influenzano il modo in cui comunichiamo e il posto che ci diamo. E questi fattori non sono sempre gli stessi o operano allo stesso modo.
Assertività secondo la RAE
Il dizionario dell'Accademia Reale Spagnola definisce l'assertività come una "qualità di assertività", cioè "Affermativa" o "Detto di una persona: che difende fermamente la sua opinione".
Da lì sembra derivare che l'assertività ha a che fare con la capacità di affermare chiaramente e con fermezza ciò che deve essere detto, di godere del io rispetto alieno, senza violare gli interlocutori, ma nemmeno sottomettendosi ad essi.
Comunicazione assertiva
Alcuni consigli per sviluppare una comunicazione assertiva sono i seguenti:
- Mantenere il contatto visivo. Quando parliamo con qualcuno e lo vediamo con attenzione, non in modo aggressivo o invasivo, ma semplicemente facendogli capire che siamo interessati a quello che dice, dimostriamo e generiamo interesse, che alimenta le nostre aspettative comunicative, poiché allo stesso tempo ci sentiamo inclusi e parte di ciò che viene comunicato.
- Mantieni una postura del corpo aperta. Le braccia incrociate sul petto, i gesti rigidi o distanti sabotano la comunicazione, poiché sono modi non verbali di mostrare disinteresse o rifiuto dell'altro. Lo stesso vale per l'emissione: una postura del corpo aperta inviterà l'altro all'ascolto, mentre una chiusa lo scoraggerà immediatamente.
- Ho obiettivi quando si comunica. Sapere cosa vuoi dire è il miglior passaggio precedente per comunicare, poiché se non sappiamo cosa vogliamo ottenere, ci costerà molto di più trasmetterlo e potremmo vagare, perdere il filo o esitare quando parliamo .
- Bilancia il comunicazione. Questo avviene essendo consapevoli di quanto tempo parliamo e per quanto tempo ascoltiamo l'altro, in modo da non essere passivi o opprimenti.
- Modula la voce. Mantenere un tono di voce udibile ma non urlato, pronunciare in modo completo e corretto anziché rapido e senza modulazioni, sono strategie fondamentali affinché l'altro abbia interesse ad ascoltarci, lo possa fare efficacemente e ci conceda incidentalmente una quota importante di attenzione, che alimenterà positivamente il nostro desiderio di essere attivi (o meno, nel caso di persone aggressive) all'interno del processo di comunicazione.
- Non cedere alle emozioni. Invece di lamentarsi o rimproverare, o peggio insultare, sarebbe sempre meglio descrivere la situazione che si è verificata e ciò che ci ha fatto sentire, e poi andare direttamente a ciò che vogliamo affinché non si ripeta. In questo modo garantiamo che l'altro sappia cosa vogliamo, cosa è successo e non si faccia coinvolgere nel difendersi da un attacco improvviso.