Spieghiamo quali sono le barriere comunicative e gli elementi che intervengono nel loro processo. Inoltre, come evitare queste barriere.
Quali sono le barriere comunicative?
È noto come barriere di comunicazione agli ostacoli e alle difficoltà che possono sorgere durante il processi comunicativo e ne ostacolano il corretto culmine o distorcono il messaggio originario.
Il comunicazione È un processo di trasmissione (spesso reciproco) di idee e concetti, che coinvolge un mittente (che produce e codifica il messaggio), un destinatario (che lo riceve e lo decodifica) e un canale fisico attraverso il quale viene trasmesso, utilizzando un codice comune tra i primi due.
Il canale deve essere favorevole alla trasmissione del messaggio, il codice deve essere reciproco e chi interviene deve essere disposto a partecipare, affinché l'informazione possa essere trasmessa.
In questo senso, le barriere comunicative sono incidenti di diverso tipo che coinvolgono questi elementi che intervengono nel processo. Questi incidenti possono essere di diversi tipi:
- Fisico Circostanze diambiente che falsano la comunicazione, la ostacolano o la impediscono in tutto o in parte. Ad esempio: i difetti materiali di una registrazione magnetica, i rumori ambientali che possono oscurare la voce dell'emettitore, la presenza di numerosi atti comunicativi nel momento in cui diventano indistinguibili, ecc.
- Semantica. Sono quelli relativi al codice di comunicazione stesso, che può variare tra mittente e destinatario, rendendo difficile (o semplicemente impossibile) la comprensione. Ad esempio, quando proviamo a leggere a testo in un'altra lingua, o quando usiamo una parola della stessa lingua che ha significati diversi in un altro paese.
- Fisiologico. Tara e difetti fisici del mittente o del destinatario, che li rendono meno adatti al processo di comunicazione. Ad esempio: sordità, afonia, cecità, ecc.
- Psicologico. Quelle condizioni del mittente e/o del destinatario che hanno a che fare con la loro emotività o la loro personalità, e che lo predispongono in qualche modo a una specifica forma di comunicazione. Ciò può significare che non sono affatto pronti o che semplicemente rifiutano la comunicazione, ad esempio essendo nervosi, distratti, spaventati, ecc.
Come evitare le barriere comunicative?
Per evitare barriere comunicative, per quanto possibile, si consiglia di:
- Prova a inviare messaggi chiari, in un codice correlato (forse dovrebbe essere verificato prima che lo sia).
- Promuovere che le condizioni ambientali siano favorevoli all'atto comunicativo. Ad esempio, parlando durante un concerto di musica rock può essere difficile.
- Impiegare feedback: scambiare spesso i posti di mittente e destinatario. Il contrario del monologo.
- Essere consapevoli dello stato d'animo o stato emotivo che si possiede all'inizio (o durante) l'atto comunicativo, nonché delle proprie predisposizioni o addirittura pregiudizi, se del caso, per poterli tenere a bada.
- Verificare che il canale sia favorevole all'inizio della comunicazione: che il mittente non ascolti nessun altro, che sia disposto a comunicare, ecc.